Как Контролировать Работу Сотрудников: Типовые Проблемы, Ошибки И Методы Их Преодоления
Выполнить поставленные задачи качественно, в рамках заданных сроков и сверхнормативных объемов довольно сложно. Поэтому руководство обычно выделяет приоритетный показатель, учитывая текущий уровень загруженности сотрудников, вес и значимость каждой функции. Иногда применяется усредненная величина оценки, выраженная в процентном соотношении суммы различных KPI.
Выстройте систему так, чтобы она не требовала вашего постоянного присутствия. Если каждый https://deveducation.com/ час заглядывать в мониторы, это отнимет много времени и будет раздражать персонал.
Версии Программы
Так, для архитектора со стажем этапами могут стать проекты этажей, а вот его молодого коллегу понадобится проконтролировать по завершении проектирования крыльца, прихожей, кухни и т.д. Также стоит использовать вспомогательное ПО и онлайн-сервисы, которые оптимизируют время на проверку, упрощают процесс и дают много дополнительных функций. Автоматизированные системы требуют первоначальных вложений, но обычно такие затраты с лихвой окупаются. Видеонаблюдение позволяет отследить, чем занимается персонал в офисе, на складе или в точках самовывоза.
Если сотрудники не выполняют договорённости, то увы, никакой внезапный контроль не поможет. Да, внезапный контроль нужен (чтобы сотрудники были в тонусе), но, на мой взгляд, его доля не должна превышать 10% от общего числа задач по контролю. Появляется, когда сотрудники не выполняют свои договорённости (мы рассмотрели этот вариант выше), а также при отсутствии умений и знаний со стороны руководителя (вариант “низкая квалификация”). Действительно, “студентов” и “новичков” нужно контролировать на каждом шагу. Только отвернулся — перед тобой уже “охапка наломанных дров”. Что ждёт руководителя, который без разбору “жмёт педаль контроля”, столкнувшись с проблемами в работе своих подчинённых?
Что Необходимо Для Правильной Организации И Контроля Работы Персонала?
«Если бы на моем месте был Петров, то его не стали бы штрафовать за опоздание на 3 минуты» — подобное возмущение нередко можно услышать в курилке. Такие высказывания снижают мотивацию персонала и негативно сказываются на атмосфере в коллективе. Инструмент помогает руководителю тратить меньше времени и сил на сбор и обработку информации об эффективности подчиненных в течение дня. Отслеживать действия сотрудников можно с помощью GPS-трекеров — личных, которые работники носят с собой, или стационарных для установки на транспортное средство.
Такие задачи поручаются лучшим исполнителям, и контроль не вызывает демотивации в силу сложности самой задачи. Руководитель и сотрудник встречаются для обмена мнениями и согласования действий. Уменьшить риски итогового контроля можно, поставив еще одну точку контроля между постановкой цели и ее достижением, то есть использовать предварительный контроль. Практика показывает, что в таком случае лучше всего проверить работу сотрудника, когда до срока выполнения работы остается 1/3 отведенного времени, и 2/3 оставить для самостоятельной работы. ЛанАгент – уникальное средство контроля, разработанное российской компанией ООО “Нетворк Профи”.
- Этот вариант может принять практически любую форму – от буквально доски/стенда до каких-то программных решений (например, закрепление за людьми определенных статусов в корпоративных чатах).
- Типовая ошибка — нанять неквалифицированных сотрудников и подменять должный уровень их профессионализма путём чрезмерного контроля со стороны руководителя.
- А если не заметил, значит, в недополученном результате есть и его вина.
- Через ключевые показатели эффективности отслеживают результаты работы сотрудника.
- В итоге, такие моменты как сроки, объем работ и загрузка конкретных людей оптимизируются.
Другой важный момент – организация и контроль работы вашего персонала должны совмещать методы «кнута» и «пряника». В итоге, такие моменты как сроки, объем работ и загрузка конкретных людей оптимизируются. Что немаловажно – контроль за деятельностью сотрудников позволяет выявлять инсайдеров, мошенников и авантюристов, пресекая попытки воровства ресурсов компании (в том числе, интеллектуальных). Руководитель благодаря ему получает эффективную команду, надежную защиту персональных данных компании, следовательно – впоследствии он обретает результат, который его устраивает. Одновременно контроль действий персонала (какой бы вид не приняла система) должен приносить не меньшую пользу для работников организации. В первую очередь это стабильная заработная плата, уверенность в карьерном росте, мотивация, прозрачные и понятные требования относительно профессиональной деятельности.
Kpi
Но это возможно при таких же идеальных, как он сам, работниках. Возможность для руководителя самостоятельно контролировать решение сотрудниками текущих задач посредством таких программных продуктов позволяет предприятию выйти на новый уровень организации труда. Зная, что начальник будет их таким образом контролировать и что решение текущих задач абсолютно прозрачно, работники не будут иметь возможности тратить рабочее время на решение личных вопросов. Однако контроль продуктивности работы сотрудников руководителем через CRM оставляет множество вопросов. Например, вы уверены, что специалист прямо сейчас решает текущую задачу, а не общается с другом в мессенджере или не сливает персональные данные компании конкурентам? Этот способ, заключающийся в применении программного обеспечения, мы вынесли в отдельный блок.
Даже в компаниях с лояльным персоналом существуют определенные риски. Одни не уделяют должного внимания безопасному хранению логинов и паролей, что повышает вероятность утечки конфиденциальной информации. Другие нарушают корпоративные правила взаимодействия с клиентами, что негативно отражается на репутации компании. Третьи и вовсе, затаив обиду, планируют уволиться, предварительно продав базу конкурентам. Вы увидите такие точки роста, только если проанализируете данные о времени, необходимом для реализации проекта, перечне действий для достижения целей, проблемных задачах для конкретного специалиста. Сам факт наличия системы контроля повышает общий уровень дисциплины и результативность каждого сотрудника.
Благодаря гибкости продукта всё это представлено наглядно и индивидуально. На своем рабочем столе вы можете отследить весь процесс работы сотрудника, корректировать текущие задачи, планировать будущую деятельность. Сканер визиток, телефонный звонок в один клик, деловая переписка – эти и многие другие инструменты доступны сотрудникам. Начальник может отслеживать все их действия, проводить анализ эффективности.
Даже когда люди и так понимают, чем им заниматься, всё равно устраивайте планёрки. Бизнес-процессы с большим количеством работников либо охватывающие длительное время и большие объёмы информации требуют система контроля работы сотрудников в компании предварительных проверок. Этот пред-мониторинг сокращает риск того, что задачи будут выполнены не вовремя и кое-как. Это могут быть CRM, видеонаблюдение, запись звонков, планерки и экзамены.
